배송 및 반품 정책

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배송

제이지베이프는 비밀 포장을 제공하며, 고객님의 개인정보는 어떠한 제3자에게도 공개되지 않습니다.

당사는 소포가 분실 또는 파손된 경우에 한해 전액 보상을 보장합니다. 고객센터로 문의하시기 전, 배송 미수령 또는 도착 당시 포장 상태를 확인할 수 있는 증빙 자료를 반드시 제공해 주셔야 합니다.

분실이 확인된 경우, JZ 배송 보험(장바구니에 추가되는 2,000원 배송 보험)을 구매하신 주문에 한해 영업일 기준 2일 이내 재배송이 진행됩니다.

단, 아래와 같은 경우에는 배송이 지연될 수 있습니다.

• 도서·산간 지역

• 기상 악화, 천재지변 등 불가항력적인 사유

교환 및 환불

제이지베이프는 단순 변심으로 인한 환불 및 교환을 제공하지 않습니다.

환불은 아래와 같은 정당한 사유에 한해 가능합니다.

• 오배송

• 기기 결함

단, 쥴팟, 쥴팟2, 액상 제품, 그리고 수급 상황이 불안정한 JUUL 제품은 교환 및 보상이 불가능합니다.

환불을 원하실 경우, 웹사이트 라이브 채팅, 왓츠앱, 또는 텔레그램을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

주소 오기재, 주문 실수 등 고객 과실로 인해 반품된 모든 주문 건은 환불이 불가합니다.

환불을 원하실 경우, 웹사이트 라이브 채팅을 통해 문의해 주시거나 교환 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주세요 /product/jzvapes-shipping-insurance/

분실 정책

일반 배송

일반 배송 이용 시, 2,000원 JZ 배송 보험구매를 권장드립니다.
배송 보험을 구매하신 경우, 상품 출고일로부터 택배사 영업일 기준 2일 이내 배송이 완료되지 않을 경우, 추가 비용 없이 재출고해 드립니다.

단, 수령지 변경(경비실 보관, 현관 앞 보관 등)으로 인해 발생한 분실 사고에 대해서는 당사가 어떠한 책임도 지지 않습니다.

환불을 원하실 경우, 웹사이트 라이브 채팅을 통해 문의해 주시거나 교환 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주세요 /product/jzvapes-shipping-insurance/

당일 배송

당일 배송 주문의 도착 시간은 오후 7시부터 자정(00:00)까지입니다.
당일 배송은 제3자 배송 기사를 통해 진행되며, 당사는 배송 속도를 조정하거나 실시간 위치 추적을 제공할 수 없습니다.

배송이 완료되면 배송 기사님이 고객님께 전화 또는 문자로 도착 완료 사진을 전송합니다.
도착 완료 문자(또는 사진)를 수신한 시점부터 상품의 보관 및 관리 책임은 고객님께 이전되며, 도착이 확인된 주문 건에 대해서는 환불이 불가합니다.

사무실, 출입 제한 건물 등 배송 기사의 출입이 어려운 주소로 인한 미수령 책임은 고객님께 있으며, 조기 도착이나 특정 시간 배송은 보장되지 않습니다.
반드시 오후 7시 ~ 자정(00:00) 사이 수령 가능한 주소로 주문해 주시기 바랍니다.

만약 당일 배송 주문이 자정(00:00)까지 도착하지 않을 경우, 당일 배송 비용은 환불되며, 웹사이트 하단의 고객 지원 채널을 통해 문의 주시면 배송 건을 즉시 에스컬레이션해 드립니다.