JZVapes에서 판매하는 모든 제품들은 니코틴이 포함되어있습니다. 전자담배는 니코틴 중독을 일으킵니다. 확인 버튼을 누르면 본인이 만 19세 이상임을 증명하며 동의합니다. (캐나다와 대한민국 최소 담배 구매가능 연령)
All products sold at JZVapes contain Nicotine. Nicotine is an addictive chemical. By clicking Enter, you certify that you are over the age of 19, the minimum age required in Canada and South Korea to use vaping products.
처음 주문하신 고객님의 경우, 주문하신 후 보안과 성인 확인차 주문자의 신원을 확인하고 있습니다. 확인 후 입금하실 계좌번호나 결제하실 링크를 보내드립니다. 문의 채널: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요
처음 주문하신 고객님의 경우, 성인 확인 이후 카드 결제 링크나 계좌번호를 보내드립니다. 모든 직원이 부재중일 경우, 수시간 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 당사의 업무시간은 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 문의 채널: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요
가상화폐, 캐나다 은행 송금, WeChat Pay, 또는 Alipay 등으로도 결제가 가능합니다. 이 결제 수단들은 결제 페이지에서 선택하실 수 있습니다. 만약 위 결제수단으로 결제가 불가능 하실 경우, 미국 결제 방식인 Zelle, Venmo, 또는 외국 발행 신용카드 결제도 지원하고 있습니다. 아래 채널을 통해 문의해 주세요: 문의 채널: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
JZVapes는 항상 정품만 취급하는 프리미엄 서비스를 제공하는것에 대해 자부심을 느낍니다. 제품이 표현하는 타격감과 만족감을 느껴보세요. 저희는 수년간 운영되어 온 업체로, 사이트 유지 및 구축비용, 직원 교육비용, 마케팅 비용 등을 꾸준히 투자하고 있으며, 앞으로도 사이트의 편의성 강화 및 품목 발굴에 최선을 다할 예정입니다.
JZVapes의 배송 보험은 배송 중 발생할 수 있는 파손, 분실, 또는 품질 문제로부터 고객님의 주문을 보호합니다. 이에는 10% 이상 누수가 발생한 액상 제품이나 배터리 문제 또는 누수가 있는 일회용 제품이 포함됩니다. (단, 팟 시스템 제품은 보험 적용 대상이 아닙니다.) 배송 보험을 선택하지 않고 주문하신 경우, 파손이나 분실에 대한 보상 또는 품질 보증이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
당일도착 서비스는 수도권 일부 지역에서 이용해주실 경우, 주문 당일 자정이내 수령이 가능한 프리미엄 서비스입니다. 마감 시간(월~ 토요일 오전 10시) 이후에 결제된 주문은 다음 당일배송 영업일에 출고 및 배송되며,: 수도권은 공휴일 정상운영하지만 지방권의 공휴일 및 주말은 운영되지 않습니다. 일요일은 정기 휴무일입니다. 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 당일배송을 이용하시려면 여기를 누르세요
당일 도착 배송의 주문 접수 마감 시간은 오전 10시입니다. 오전 10시 이후 결제된 주문은 다음 영업일에 배송됩니다.: 또한 일요일은 당사의 정기휴무일로, 배송작업이 이루어지지 않으며, 수도권 일부 지역을 제외한 지방권은 월요일부터 금요일만 운영됩니다(공휴일 미운영).: 토요일 오전 10시 이후 주문은 월요일 출고 및 배송됩니다. 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 당일배송 링크를 열려면 여기를 누르세요
아쉽게도 당일 도착 서비스는 일부 지역에서만 이용할 수 있습니다.: 당일 도착이 불가능한 지역에 거주하시는 경우, 일반 배송 주문만 가능합니다. 이용 가능 권역은 점차 확장될 예정입니다.
당일 배송 주문은 최소 17,000원에서 최대 55,000원입니다.: 우편번호를 입력하면 해당 지역의 정확한 운임을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 당일배송 링크를 열려면 여기를 누르세요
일반 배송 안내: 결제 마감 시간은 오후 3시(15:00) 입니다. 오후 3시 이후 결제된 주문은 다음 영업일에 출고됩니다. 일반 배송은 공휴일과 택배사 휴무일을 제외한 월요일부터 금요일까지 운영됩니다. 당일도착 배송 안내: 결제 마감 시간은 오전 10시입니다. 오전 10시 이후 결제된 주문은 다음 영업일 출고 및 배송됩니다. 당일도착 서비스는 월요일부터 토요일까지만 운영되며(지방권 공휴일 제외한 월~금요일 운영), 일요일은 당사의 정기휴무일로 배송작업이 불가능합니다.:
당일배송 주문 및 결제를 월요일~ 토요일 오전 10시 이전(지방권 공휴일 발송 불가, 월요일~금요일):에 완료하신 경우, 해당 주문은 당일 출고되며 당일 오후 7시부터 자정(밤 12시) 사이에 도착합니다. [이 점 유의해주세요!]: 당일도착 서비스는 특정 시간 지정이 원천적으로 불가능하며,: 본 옵션은 당사의 직원이 직접 배송하는것이 아닌 위탁 배송 업체에 인계 후, 위탁 배송 업체가 배송을 하는 구조입니다. 따라서 당사는 현재 위치를 추적 하거나, 도착 예정 시간을 알 수 없습니다. 자택 주소가 아닌 회사, 학교, 관공서 주소로 수령하실 경우 야간 수령이 불가능한 건물이라면 익일 도착됩니다. 당일배송 운송업체의 규정상, 해당 경우 당일 도착 옵션으로 주문하시더라도 당일 도착이 이루어지지 않았어도 출고가 정상적으로 이루어졌다면, 출고 이후부터 운임의 환불이 불가능합니다.: 반드시 이 점 유의 부탁드립니다.
운송장 번호는 오후 6시(18:00): 기준으로 해당일에 출고되는 모든 주문에 대해 일괄 발송됩니다. 당일배송의 운송장번호는 위탁 배송사에서 연락을 드립니다. 운송장 정보는 이메일과 문자 메시지로 전송되며, 내 계정(My Account) → 주문 내역(Order History) 에서 언제든지 운송장 라벨을 확인하실 수 있습니다.
운송장 번호는 오후 6시에 자동 발행 되었으나, 택배사 시스템에 정보가 반영되기까지 시간이 다소 소요됩니다. 오후 11시경부터 배송 이동 내역 조회가 가능합니다.
가능합니다만, 요청하시기에 앞서 Instagram이나 KakaoTalk ID 등을 통해 반드시 일정을 조율하신 후: 배송 메세지란에 기입해주시기 바랍니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요
재입고 및 신규 입고 상품들은 언제나 Telegram으로 업로드 되고 있습니다. https://t.me/+mAbZfdix09EzZWU9 해당 링크로 참여해 가장 먼저 신제품과 재입고 소식을 받아보세요. Telegram 링크를 열려면 여기를 누르세요
보류 중 (On Hold): 주문이 결제 확인을 기다리고 있는 상태입니다. 결제를 완료하시면 주문 처리가 시작됩니다. 처리 중 (Processing): 결제 확인이 완료되어 상품을 출고 준비 중인 상태입니다. 아직 배송이 시작되지 않았습니다. 이 상태는 월~금요일 오후 6시에 완료됨 상태로 자동 전환됩니다.: 완료됨 (Completed): 주문이 JZVapes에서 출고된 상태입니다. 단, ‘완료됨’은 출고가 완료된 상태이고, 고객님 주소지에 도착하였다는 의미와는 상이합니다.: 배송 상태를 확인하시려면 운송장 번호(Tracking Number) 를 통해 배송 조회를 진행해주세요.
주문 시 메모 또는 비고란에 요청 사항을 작성해 주시면 처리해드립니다. 기본 택배 송장에는 ‘전자담배’, ‘베이핑’ 등의 문구가 절대 기재되지 않으며, ‘잡화’ 로만 표기됩니다. 또한, 업체명 역시 담배 관련으로 오해될 수 있는 단어는 사용되지 않습니다. 저희는 항상 ‘vape’, ‘e-cigarette’, ‘liquid’ 등의 단어가 포장에 표시되지 않도록 주의하고 있습니다. 상품 라벨에는 대신 ‘beauty item’(뷰티용품) 또는 ‘accessory’(액세서리) 등으로 기재되어 배송됩니다. 따라서 배송 담당자가 패키지를 확인하더라도, 전자담배 관련 제품임을 식별할 수 없습니다.
당사의 전 직원이 부재중이거나, 담당자에게 케이스를 이관하여 답변을 기다리고 있는 상태입니다. 만약 배송관련으로 연락 받으셨던 휴대전화번호로 문의하신 경우, 해당 전화번호는 재고 품절 관련 긴급 확인 요청에만 사용하는 번호이기때문에, 해당 전화번호로의 문의 및 답변은 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
번들 이벤트의 경우 장바구니에 5개의 제품을 전부 담을 시, 1개의 제품 가격이 차감되는 방식이므로 5개의 제품을 전부 담아주셔야 정상적으로 처리됩니다.
배송팀의 실수로 오배송 된 경우라면, 포장을 개봉하지 않은 상태로 아래 통합 문의 채널에 연락 주시면 처리 절차를 안내드리고 있습니다. 오배송 된 제품이더라도, 제품 포장을 개봉하셨다면 제품 사용에 동의하신것으로 간주되어 교환 혹은 환불이 어려운 점 유의바랍니다.: 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
인지하신 즉시 저희에게 연락해주시면 당사가 제공할 수 있는 최선의 한도 및 가장 빠르게 해결 할 수 있는 방안 내에서 해결 도와드리겠습니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
온도와 충격에 민감한 액상의 특성 상 운송과정에서 급격한 온도 변화나 충격에 의해 새는 경우가 있습니다. JZVapes의 배송 보험에 가입하신 경우: [액상]: 10% 이상의 손실 [일회용기기]: 배송이 완료된 직후 7일 내 배터리 방전시 교환이나 환불이 가능합니다. 프리필드 팟(Juul 또는 Vuse) 제품의 경우 배송 보험 보장내역중 면책사항에 해당하는 점 양해 부탁드립니다.: 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
색상이 까맣거나 갈색으로 진해지는 것은 니코틴의 성질에 관련이 있습니다. 니코틴의 경우 밀폐된 상태에서도 온도 · 빛에 의해 갈변이 됩니다.: 이는 저농도 니코틴 제품에서도 동일하게 일어나는 현상이며, 액상의 사용가능 여부와는 무관:하기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다. BB/EXP의 경우는 최근 미국 본토의 법률이 바뀌면서 모든 액상에 대해 생산일이나 BB(Best Before)을 표기하도록 바뀌었습니다. 하지만 이는 단순한 추정을 기반으로 한 권고 사항으로, 해당 기간 경과시 인체에 유해한 성분으로 변질됨과 같은 이유로 설정된 기간은 아닙니다.: 액상은 기본적으로 밀봉되어 있으며, 니코틴과 향료의 특성상 개봉을 기점:으로 산화되고 품질이 저하되기 때문에 개봉 기준으로 6개월 이내 소비해주실 경우 액상의 성질이 변질되지 않습니다.: 따라서 밀봉되어 있는 액상은 수년간 문제가 없습니다.
당사는 충분히 고객님의 마음을 이해하여, 만약 액상의 밀봉을 개봉하기 전 BB를 체크 후 문의주셨다면: 새 제품으로 교환해드릴 수 있습니다. 단, 유통 과정에서 기본적으로 6개월이 소요되고, 동일한 제품군이라면 보유 재고들의 BB/EXP일이 동일한 생산 배치인 재고가 보관되어 있기 때문에,: 새 제품으로 교환 받으셔도 BB/EXP일은 동일합니다. 만약 개봉이 되었다면: 이는 해당 사항을 인지하고 동의하였음으로 간주되어 교환 및 환불이 불가능합니다.
