JZVapes에서 판매하는 모든 제품들은 니코틴이 포함되어있습니다. 전자담배는 니코틴 중독을 일으킵니다. 확인 버튼을 누르면 본인이 만 19세 이상임을 증명하며 동의합니다. (캐나다와 대한민국 최소 담배 구매가능 연령)
All products sold at JZVapes contain Nicotine. Nicotine is an addictive chemical. By clicking Enter, you certify that you are over the age of 19, the minimum age required in Canada and South Korea to use vaping products.
처음 주문하신 고객님의 경우, 주문하신 후 보안과 성인 확인의 이유로 인해 주문자의 신원을 확인하고 있습니다. 그 후 입금하실 계좌번호나 결제하실 링크를 보내드립니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요
처음 주문하신 고객님의 경우, 신원 확인 이후 카드 결제 링크나 계좌번호를 보내드립니다. 이 과정에서 모든 직원이 부재중일시 수시간 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이후는 동일한 계좌번호로 입금해주시면 됩니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요
가상화폐, 캐나다 은행 송금, WeChat Pay, 또는 Alipay 등으로도 결제가 가능합니다. 이 결제 수단들은 결제 페이지에서 선택하실 수 있습니다. 만약 위 결제 방법이 어려우신 경우, JZVapes는 미국 결제 방식인 Zelle, Venmo, 또는 외국인 신용카드 결제도 지원하고 있습니다. 아래 채널을 통해 문의해 주세요: 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
한국 내의 모든 제품은 담배사업법상의 문제로 현재 솔트 니코틴이 아닌 다른 니코틴이 들어가고, 그로 인해 향료 배율과 맛, 타격감, 니코틴 흡수율 등 현지의 원본 제품들과 차이가 있습니다.
JZVapes는 항상 정품만 취급하는 프리미엄 서비스를 제공한다고 자부합니다. 의심가시는 경우 소량만 먼저 구매해보신 뒤 테스트 해보시면 느낌이 먼저 정품임을 증명합니다. 저희는 수년간 운영되어온 업체로, 단돈 수 만원으로 사기 치기엔 지금까지 수 많은 사이트 유지 및 구축비용, 직원 교육비용, 마케팅 비용 등 수 많은 비용을 냈고, 앞으로도 그럴 예정입니다.
JZVapes의 배송 보험은 배송 중 발생할 수 있는 파손, 분실, 또는 품질 문제로부터 고객님의 주문을 보호합니다. 이에는 10% 이상 누수가 발생한 액상 제품이나 배터리 문제 또는 누수가 있는 일회용 제품이 포함됩니다. (단, 팟 시스템 제품은 보험 적용 대상이 아닙니다.) 배송 보험을 선택하지 않고 주문하신 경우, 파손이나 분실에 대한 보상 또는 품질 보증이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
당일도착 서비스는 서울 및 수도권 일부 지역에서만 이용 가능한 서비스입니다. 이 서비스를 이용하시면 주문하신 상품을 당일에 받아보실 수 있습니다. 단, 모든 제품이 당일도착 서비스 대상은 아니며, 일부 제품은 일반 배송만 가능할 수 있습니다. 마감 시간 이후에 결제된 주문은 다음 날 배송되며, 일요일에는 당일도착 서비스가 제공되지 않습니다. 또한 토요일 오후 12시 이후에 결제된 주문은 월요일에 발송됩니다. 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 당일배송 링크를 열려면 여기를 누르세요
당일에 제품을 받으시려면 정오 이전에 주문하시기 바랍니다. 정오 이후 주문은 다음 날 배송됩니다. 또한 일요일에는 당일배송이 이루어지지 않습니다. 토요일 오후 12시 이후 주문은 월요일에 배송됩니다. 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 당일배송 링크를 열려면 여기를 누르세요
아쉽게도 당일도착 서비스는 일부 지역에서만 이용할 수 있습니다. 당일도착이 불가능한 지역에 거주하는 경우 일반 배송을 통해서만 주문이 가능합니다. 현재 당일도착 옵션으로 이용 중인 경우 우편번호 창에 우편 번호를 입력하고 일반 배송 옵션을 선택해주세요.
당일 배송 주문은 10,000원에서 35,000원 사이입니다. 우편번호를 입력하면 해당 지역의 정확한 가격을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 당일배송 링크를 열려면 여기를 누르세요
일반 배송 안내: 결제 마감 시간은 오후 3시(15:00) 입니다. 오후 3시 이후 결제된 주문은 다음 영업일에 출고됩니다. 일반 배송은 월요일부터 금요일까지만 운영됩니다. 당일도착 배송 안내: 결제 마감 시간은 오후 12시(정오) 입니다. 오후 12시 이후 결제된 주문은 다음 날 배송됩니다. 당일도착 서비스는 월요일부터 토요일까지만 운영됩니다.
JZVapes의 모든 제품은 Logen을 통해 배송됩니다.
송장은 오후 6시(18:00) 기준으로 해당일에 출고되는 모든 주문에 대해 일괄 발송됩니다. 당일배송의 경우에는 별도의 송장이 발급되지 않으므로 조회가 불가능합니다. 운송장 정보는 이메일과 문자 메시지로 전송되며, 내 계정(My Account) → 주문 내역(Order History) 에서 언제든지 운송장 라벨을 확인하실 수 있습니다.
운송장 번호는 이미 발급되었으나, 택배사 시스템에 정보가 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 오후 11시경까지 기다려 주시면 배송 이동 내역이 시스템에 업데이트되어 조회가 가능합니다.
가능합니다만, 요청하시기에 앞서 Instagram이나 KakaoTalk ID 등을 통해 먼저 일정을 조율한 후 배송메세지 란에 기입해주시기 바랍니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요
재입고 및 신규 입고 상품들은 언제나 Telegram으로 업로드 되고 있습니다. https://t.me/+mAbZfdix09EzZWU9 해당 링크로 참여해 가장 먼저 신제품과 재입고 소식을 받아보세요. Telegram 링크를 열려면 여기를 누르세요
보류 중 (On Hold): 주문이 결제 확인을 기다리고 있는 상태입니다. 결제를 완료하시면 주문 처리가 시작됩니다. 처리 중 (Processing): 결제가 완료되어 상품을 출고 준비 중인 상태입니다. 아직 배송이 시작되지 않았습니다. 완료됨 (Completed): 주문이 JZVapes에서 출고된 상태입니다. 단, ‘완료됨’은 고객님 주소지에 도착했다는 의미는 아닙니다. 배송 상태를 확인하시려면 운송장 번호(Tracking Number) 를 통해 배송 조회를 진행해주세요.
주문 시 메모 또는 비고란에 요청 사항을 작성해 주시면, 해당 내용에 맞춰 최대한 정확히 처리해드립니다. 택배 송장에는 ‘전자담배’, ‘베이핑’ 등의 문구가 절대 기재되지 않으며, ‘잡화’ 로만 표기됩니다. 또한, 업체명 역시 담배 관련으로 오해될 수 있는 단어는 사용되지 않습니다. 저희는 항상 ‘vape’, ‘e-cigarette’, ‘liquid’ 등의 단어가 포장에 표시되지 않도록 주의하고 있습니다. 상품 라벨에는 대신 ‘beauty item’(뷰티용품) 또는 ‘accessory’(액세서리) 등으로 기재되어 배송됩니다. 따라서 세관이나 배송 담당자가 패키지를 확인하더라도, 전자담배 관련 제품임을 식별할 수 없습니다.
당사의 전 직원이 부득이하게 다른 응대 혹은 부재중인 것으로 보입니다. 만약 연락받으셨던 전화번호로 문의하신 경우, 발신전용 휴대전화기에 회신이 불가하단 점 양해 부탁드립니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
번들 이벤트의 경우 장바구니에 5개의 제품을 전부 담을 시, 1개의 제품 가격이 차감되는 방식이므로 5개의 제품을 전부 담아주셔야 정상적으로 처리됩니다.
저희 쪽 직원의 실수로 인한 경우, 포장을 뜯지 않고 그대로 놔두신 뒤 연락 주시면 처리 방법을 안내드리겠습니다. 오배송 제품이라도 제품 포장을 개봉하셨다면 교환 혹은 환불이 어려운 점을 양해 부탁드립니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
즉시 저희에게 연락해주시면, 저희가 제공할 수 있는 최선의 한도 내에서 해결하도록 하겠습니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
온도와 충격에 민감한 액상의 특성 상 운송과정에서 급격한 온도 변화나 충격에 의해 새는 경우가 있습니다. 만약 JZVapes의 배송 보험에 가입하신 경우 액상의 경우 10% 이상의 손실 / 일회용기기의 경우 배송이 완료된 직후 7일 내 운송 상 문제 확인 시 교환이나 환불이 가능합니다. 하지만 JUUL이나 VUSE 같은 프리필드 팟 제품의 경우 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 더 빠른 도움을 원하신다면 아래 채널로 문의해주세요: 카카오톡 ID: JZVapes 또는 왓츠앱 링크를 열려면 여기를 누르세요 또는 인스타그램 링크를 열려면 여기를 누르세요
색상이 까맣거나 갈색으로 진해지는 것은 니코틴의 성질에 관련이 있습니다. 니코틴의 경우 밀폐된 상태에서도 온도 · 빛에 의해 갈변이 됩니다. 이는 한국에서 일반적으로 찾아볼 수 있는 1%제품에서도 동일하게 일어나는 현상이며, 액상의 사용가능 여부와는 무관하기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다. BB/EXP의 경우는 최근 미국 본토의 법률이 바뀌면서 모든 액상에 대해 생산일이나 BB(Best Before)을 표기하도록 바뀌었습니다. 하지만 이는 단순한 추정을 기반으로 한 권고 사항으로 절대적이지 않습니다. 액상은 기본적으로 밀봉되어 있지만, 니코틴과 향료의 특성상 개봉을 기점으로 산화되고 품질이 저하되기 때문에 개봉 기준으로 6개월 이내까진 상관이 없습니다. 따라서 밀봉되어 있는 액상은 수년간 문제가 없습니다.
충분히 고객님의 마음을 이해하여, 만약 액상의 캡을 개봉하기 전 BB를 체크하셨다면 새 제품으로 교환해드릴 수 있습니다. 하지만 해외에서 국내로 들여오는 과정에서 기본적으로 수개월이 소요되고, 반려되었다가 입고되는 경우까지 고려하면 새 제품으로 교환 받으셔도 큰 차이가 없을 수 있음을 미리 인지 부탁드립니다. 만약 개봉하시고 사용하시고 문제가 있다고 판단하신 경우, 최소 95%이상의 잔량이 남은 상태에서 교환이 가능합니다.
